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维护和现场服务管理（FSM）数字化转型领域有三个热门主题：

· 如何在人才短缺的情况下保持增长？

· 如何在数字世界中保持竞争优势？

· 如何从数据驱动的维护手段演变为预测性维护？

数字化转型的原因：在人才短缺的情况下保持增长

技能短缺和劳动力市场紧张限制了许多公司的发展。许多管理领导也参与了人工维护过程的数字化转型，使技术人员有更多的时间完成更有价值的工作，并更有效地将数据集成到整个数字中FSM但还不是全部。

有足够的数据资产和维护任务信息，工程师之间的工作分配可以根据工程师的位置、水平和专业水平进行优化。

此外，如果工程师事先执行工单，know-how，例如，诊断方法、资产运作历史、数字手册、脚本程序和预期工具可以更容易、更有效地完成工作。执行完整的工单know-how加上良好的管理，企业可以在员工中培养一批基层工程师know-how在标准实践任务的指导下执行。扩大人才储备，缓解招聘压力。

大多数企业领导同意维护管理数字化转型的必要性，但许多企业的人才储备不能满足其显著增加的服务需求。因此，外包现场服务管理是企业的另一种选择。

数字化转型：购买现成解决方案还是定制解决方案？

现场服务和维护管理有两种常见的数字化转型方式：购买现成的商业软件包（COTS），或者购买满足特定需求的解决方案。COTS它看起来很方便，可以支持核心需求，但基本上无法实现定制。该解决方案规定了标准的工作方法，导致用户放弃了以前有效验证的独特方法。如果维护管理是公司业务的核心部分，业务流程是公司保持竞争优势的关键，那么COTS并不适用。

虽然COTS很难满足定制需求，但低代码作为快速应用开发平台，为市场带来了高适应性的解决方案。低代码解决方案提供了开箱即用的基本解决方案FSM并允许用户定制和构建功能，以保持企业的独特性。低代码的灵活性让企业的开发人员和合作伙伴能够快速构建和添加新功能，使用传统开发方式可能要花几个月时间，而使用低代码只需几天就能完成。通过使用低代码自适应解决方案，企业可以快速实现和运行FSM基本功能可以在短时间内通过自定义构建和整合自己的业务流程，一举两得。

一家FSM服务提供商表示，由于每个客户从事不同的业务，FSM流程略有不同。基于低代码的使用FSM根据客户的业务调整解决方案，可以创造更好的客户体验。

数字化转型的目标是从数据驱动的维护手段演变为预测性维护

在数据驱动的维护中，企业机构可以通过设备上的传感器收集大量的数据资产，但很少有企业能够在很短的时间内收集到足够细的高质量正确数据，以确保预测性维护的可靠性。目前，预测性维护是对数字化转型未来的期望，离实现还有很长的路要走。当时机成熟时，基于低代码的维护解决方案和分析技术将成为用户轻松快速使用数据资产的趋势。

总之，企业将/已经从FSM在数字化转型中，运营效率和业务发展都有所提高。FSM维护业务流程独特，低代码快速应用开发解决方案优于COTS。虽然短期内很难维护预测性资产，但未来一到两年的探索不会停止。

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